進行客戶研究的簡單指南

增長是任何成功企業(yè)的催化劑。廣州vi設(shè)計公司認為隨著時間的推移擴展您的業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是確保您的品牌保持專注和相關(guān)。成功的品牌是那些時刻關(guān)注客戶脈搏的品牌。畢竟，它們也在成長和變化。這就是為什么客戶研究如此重要的原因。自滿很容易，但如果您不定期與客戶聯(lián)系，您可能會因為您從未想象過的原因?qū)⑺麄冚斀o競爭對手。持續(xù)的客戶研究可以防止這種情況發(fā)生。吸引新客戶也不例外。為了擴大您的客戶群，重要的是要不斷確定目標客戶的動機、偏好、需求和購買習(xí)慣。一旦你對是什么讓你的客戶感興趣，你就可以開始磨練你的營銷和銷售策略。讓我們看看為什么客戶研究如此重要，并回顧一些執(zhí)行研究策略的方法，讓您在當前和未來的客戶中都具有營銷優(yōu)勢。

什么是客戶研究？

客戶研究是更好地了解您的企業(yè)所服務(wù)的人的過程。廣州vi設(shè)計公司從訪談和調(diào)查到焦點小組和民族志，客戶研究方法旨在讓您更深入地了解客戶的動機、行為、挑戰(zhàn)和目標。客戶研究是全面品牌研究計劃的一個組成部分。

客戶研究旨在揭示群體內(nèi)的共同特征，使您能夠細分受眾并定義買家角色以進行更有針對性的營銷工作。買方角色是您的目標客戶的廣義表示。這些基于研究的資料描述了您的理想客戶是誰、他們面臨的挑戰(zhàn)以及他們?nèi)绾巫龀鲑徺I決定。廣州vi設(shè)計公司認為買方角色應(yīng)該在您的企業(yè)內(nèi)部共享，并且應(yīng)該有助于制定您的營銷計劃。這真的是關(guān)鍵。客戶研究有助于集中您的營銷策略，因此您可以接觸到更多合適的客戶——在增加銷售額的同時節(jié)省時間和金錢。

我應(yīng)該使用什么方法進行客戶研究？

選擇正確的方法是任何客戶研究過程中關(guān)鍵的第一步。廣州vi設(shè)計公司擁有的業(yè)務(wù)類型和您需要收集的洞察力將影響使用哪種方法。準確的客戶研究可幫助您就如何定位和營銷您的品牌做出明智的決策。正如他們所說，知識就是力量。研究使您能夠通過了解體驗者對您的品牌的看法來影響消費者行為。以下是一些其他經(jīng)過驗證的真實客戶研究方法，可以為更明智的業(yè)務(wù)決策提供可行的見解。

客戶訪談

客戶訪談是定性研究的基石。定性研究旨在通過細致入微的深入交流來揭示客戶的看法、信念和動機。廣州vi設(shè)計公司接觸忠誠的客戶以及失去的客戶。盡可能與擅長進行正式面對面訪談的品牌合作伙伴或代理機構(gòu)合作。事實上，人們喜歡被傾聽——這是人的本性。采訪讓您利用這一事實來收集豐富的用戶數(shù)據(jù)。使用這些數(shù)據(jù)，您可以創(chuàng)建關(guān)于您的客戶群的假設(shè)，這些假設(shè)可以通過更廣泛的定量研究進行測試。